État de conformité, référentiel et engagement

Sodefina S.A. s'engage à rendre son Site accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap, conformément aux exigences du référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA) et des normes internationales WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Le site sodefina.eu est partiellement conforme à la norme européenne EN 301 549 (transposée au Portugal par le Decreto-Lei n° 83/2018). La conformité partielle signifie que certaines parties du contenu ne sont pas pleinement accessibles, selon les cas détaillés ci-dessous.

Référentiel appliqué : EN 301 549, norme européenne d'accessibilité conforme à la norme WCAG 2.1 niveau AA — référentiel international de référence couvrant les critères de perceptibilité, d'utilisabilité, de compréhensibilité et de robustesse des contenus. Niveau visé : AA.

Résultats des tests et audits

L'audit de conformité EN 301 549 réalisé sur un échantillon de pages du site a abouti aux résultats suivants :

• Nombre de critères applicables : 106
• Nombre de critères conformes : 81
• Taux de conformité global : 76,4 %

Certains critères, notamment relatifs à la structure de certains composants interactifs complexes, font l'objet d'un plan d'amélioration continue détaillé plus bas sur cette page.

Non-conformités identifiées

Les principales non-conformités identifiées sont les suivantes :

• Critère 1.1 : Certaines images décoratives présentes dans les sections produits ne possèdent pas d'attribut alt vide (alt="")
• Critère 3.2 : Le contraste de certains textes en teal clair sur fond blanc est insuffisant pour les utilisateurs malvoyants
• Critère 4.1 : Les vidéos de présentation ne disposent pas encore de sous-titres synchronisés
• Critère 10.7 : Le focus clavier n'est pas toujours visible sur certains éléments interactifs du simulateur
• Critère 11.1 : Certains champs de formulaire manquent d'étiquettes explicites (label)
• Composants interactifs avancés : certains sélecteurs de langue et modales de simulation peuvent présenter des difficultés d'utilisation avec certains lecteurs d'écran
• Documents téléchargeables : certains documents mis à disposition en téléchargement (contrats types, notices d'information) peuvent ne pas être pleinement accessibles aux lecteurs d'écran

Mesures prises pour assurer l'accessibilité

Au-delà de la correction des non-conformités identifiées, plusieurs mesures sont d'ores et déjà en place :

• Navigation au clavier : l'ensemble des fonctionnalités essentielles du Site (navigation, formulaires, simulateur de crédit) est conçu pour être utilisable exclusivement au clavier, sans nécessiter l'usage d'une souris.
• Compatibilité avec les lecteurs d'écran : nous travaillons continuellement à améliorer la compatibilité de notre Site avec les principaux lecteurs d'écran (NVDA, JAWS, VoiceOver), notamment via l'utilisation appropriée des attributs ARIA et d'une structure sémantique cohérente des pages.
• Contrastes de couleurs : nous veillons à ce que les contrastes entre le texte et son arrière-plan respectent les ratios minimaux recommandés par les normes WCAG.
• Redimensionnement des textes : le contenu reste lisible et fonctionnel lorsque la taille du texte est agrandie jusqu'à 200 % via les paramètres du navigateur, sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
• Textes alternatifs des images : les images porteuses d'information sont accompagnées de textes alternatifs descriptifs.
• Accessibilité des formulaires : nos formulaires (demande de crédit, contact, connexion) sont conçus avec des libellés explicites associés à chaque champ et des messages d'erreur clairs et compréhensibles.
• Simulateur de crédit et espace client : le simulateur, fonctionnalité centrale du Site, ainsi que l'espace client accessible après authentification, bénéficient des mêmes efforts d'accessibilité que les pages publiques.

Méthodologie des tests d'accessibilité

Les tests d'accessibilité réalisés sur notre Site combinent des vérifications automatisées (outils d'analyse de code) et des vérifications manuelles menées par des experts en accessibilité numérique, incluant des tests de navigation au clavier et à l'aide de lecteurs d'écran.

Plan de mise en conformité

Sodefina S.A. s'est engagée dans un plan d'amélioration de l'accessibilité visant à atteindre un taux de conformité EN 301 549 de 80 % d'ici décembre 2026. Les actions prioritaires identifiées sont :

• Correction des attributs alt manquants sur toutes les images (T3 2026)
• Révision de la palette de couleurs pour améliorer les contrastes (T3 2026)
• Ajout de sous-titres sur toutes les vidéos (T4 2026)
• Amélioration de la navigation au clavier dans le simulateur (T3 2026)
• Audit complet par un organisme tiers indépendant (T4 2026)

Cette démarche d'amélioration continue s'accompagne de revues régulières de conformité, d'une priorisation des corrections selon leur impact sur l'autonomie des utilisateurs concernés, et de sensibilisations régulières de nos équipes de développement et de contenu aux enjeux de l'accessibilité numérique, afin d'intégrer ces exigences dès la conception de toute nouvelle fonctionnalité.

Périmètre de la déclaration d'accessibilité

La présente déclaration d'accessibilité couvre l'ensemble du Site sodefina.eu, dans ses différentes versions linguistiques, ainsi que l'espace client accessible après authentification, à l'exception des contenus explicitement exclus mentionnés ci-dessous.

Contenu non soumis à l'obligation d'accessibilité

Les contenus suivants sont exemptés des obligations d'accessibilité conformément à l'article 3 du Decreto-Lei n° 83/2018 : les fichiers bureautiques (PDF) publiés avant le 23 septembre 2018, les contenus de tiers non financés ni développés par Sodefina et sur lesquels elle n'a pas de contrôle éditorial, ainsi que les archives de contenus datant de plus de 3 ans.

Dispositif de retour d'information, signalement et voies de recours

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à un contenu ou à un service du site sodefina.eu, vous pouvez nous contacter :

• Email : accessibility@sodefina.eu
• Formulaire de contact : nous-contacter.html (lun-ven 8h30-19h30, sam 8h30-17h00), en précisant la page concernée et la nature de la difficulté rencontrée
• Courrier : Sodefina S.A. — Délégué Accessibilité Numérique — Rua Frederico George nº 39, 1600-468 Lisboa, Portugal

Nous nous engageons à examiner tout signalement et à vous apporter une réponse dans un délai raisonnable, incluant le cas échéant une solution alternative par email dans l'attente de la correction définitive du défaut signalé. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation aux autorités portugaises compétentes en matière d'accessibilité numérique, ou contacter le Provedor de Justiça (www.provedor-jus.pt) ou votre délégué territorial.

Déclaration établie le 1er Mars 2024 — soumise à révision annuelle.

Foire aux questions sur l'accessibilité

Le Site est-il compatible avec les lecteurs d'écran ? Nous travaillons continuellement à améliorer cette compatibilité, avec un niveau de conformité partiel actuellement.
Puis-je agrandir le texte du Site ? Oui, le contenu reste lisible jusqu'à 200 % de zoom.
Comment signaler un problème d'accessibilité ? Via notre formulaire de contact, en détaillant la page et la difficulté rencontrée.
Que faire si le Site ne répond pas rapidement à mon signalement ? Vous pouvez contacter le Provedor de Justiça ou votre délégué territorial.